Kebijakan Privasi

Untuk menyediakan layanan cetak 3D dan produksi khusus yang optimal, Pegangind mengumpulkan informasi berikut:

• Data Identitas & Kontak: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan alamat pengiriman saat Anda membuat pesanan atau mendaftar pada sistem layanan kami.
• Data Desain & Spesifikasi (Krusial): File model 3D (seperti format .STL, .OBJ, .STEP, dll.), gambar referensi, spesifikasi material (misal: PLA, PETG, ABS), tingkat infill, resolusi cetak, dan instruksi perakitan khusus.
• Data Transaksi & Antrean: Riwayat pemesanan, status antrean pada sistem berbasis web kami, dan rincian pembayaran.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, dan waktu akses saat Anda menggunakan platform manajemen antrean dan website kami.

Data yang dikumpulkan secara eksklusif digunakan untuk keperluan operasional layanan Pegangind:

• Menganalisis kelayakan cetak (*slicing* & *printability check*) dari file 3D yang Anda unggah.
• Memproduksi pesanan sesuai dengan parameter teknis yang disepakati.
• Mengintegrasikan pesanan Anda ke dalam sistem manajemen antrean berbasis web untuk memberikan estimasi waktu penyelesaian yang akurat.
• Memfasilitasi komunikasi terkait kendala teknis (misalnya: file *corrupt* atau membutuhkan *support* tambahan).
• Memproses pengiriman barang fisik ke lokasi Anda.

Kami menyadari bahwa inovasi dan desain adalah aset terbesar Anda. Pegangind memberlakukan kebijakan perlindungan Hak Kekayaan Intelektual (HAKI) yang ketat layaknya Perjanjian Kerahasiaan (NDA) otomatis:

• Kepemilikan Penuh: Anda tetap menjadi pemilik sah secara penuh atas semua file desain, konsep, dan kekayaan intelektual yang Anda unggah ke sistem Pegangind.
• Larangan Reproduksi: Kami tidak akan pernah menggunakan, mencetak, menyalin, memodifikasi, mempublikasikan, atau menjual file 3D Anda kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis dari Anda.
• Keamanan Workshop: Tim internal kami diinstruksikan untuk menjaga kerahasiaan visual dari produk prototipe Anda selama proses pencetakan dan pasca-pemrosesan di fasilitas kami.

Untuk menjaga keamanan data dan efisiensi server kami:

• File desain 3D Anda akan disimpan dalam server terenkripsi kami selama 30 hari kerja setelah pesanan selesai dikirimkan. Hal ini bertujuan untuk memudahkan Anda jika membutuhkan pencetakan ulang (*re-order* / *batch production*) tanpa harus mengunggah ulang file besar.
• Setelah melewati masa 30 hari, file 3D beserta data *g-code* terkait akan dihapus secara permanen dari sistem operasional kami.
• Jika Anda menghendaki penghapusan file segera setelah pesanan selesai, Anda dapat mengajukan permintaan langsung melalui kontak layanan pelanggan.

Pegangind tidak pernah menjual informasi pribadi atau data desain Anda. Kami hanya berbagin informasi seperlunya dengan:

• Mitra Logistik: Pihak kurir atau ekspedisi yang membutuhkan nama, alamat, dan nomor telepon Anda untuk mengantarkan hasil cetakan.
• Penyedia Layanan Pembayaran: Layanan perbankan atau payment gateway pihak ketiga untuk memproses transaksi dengan aman.

Sebagai pengguna layanan Pegangind, Anda memiliki hak untuk:

• Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta koreksi jika terdapat kesalahan pada data identitas atau pengiriman Anda.
• Meminta penghapusan permanen akun antrean atau file desain Anda dari server kami kapan saja.